English support
Email: support@therinds.com
Expected response: within two business days.
Before contacting us
- Confirm you are using the latest LisanDocs version.
- Retry on a stable network if a cloud action failed.
- Use Restore Purchases if an active subscription is not shown.
- Try a clearer, flatter scan if OCR misses text.
Include in your message
App version, iOS version, device model, action attempted, approximate time, and the request ID shown by an error. Do not email confidential documents, payment instructions, identity records, or private contracts.
Billing
Subscriptions are managed through Apple account settings. Purchase and refund eligibility is handled through Apple’s systems and applicable law.
الدعم بالعربية
البريد: support@therinds.com
مدة الاستجابة المتوقعة: خلال يومي عمل.
قبل التواصل معنا
- تأكد من استخدام أحدث إصدار من لسان للمستندات.
- أعد المحاولة عبر شبكة مستقرة إذا فشل إجراء سحابي.
- استخدم «استعادة المشتريات» إذا لم يظهر الاشتراك النشط.
- جرّب صورة أوضح ومستوية إذا لم يتم التعرف على النص.
أرفق في رسالتك
إصدار التطبيق وإصدار iOS وطراز الجهاز والإجراء المطلوب والوقت التقريبي ومعرّف الطلب الظاهر في رسالة الخطأ. لا ترسل مستندات سرية أو تعليمات دفع أو وثائق هوية أو عقوداً خاصة عبر البريد.
الفوترة
تتم إدارة الاشتراكات من إعدادات حساب Apple. وتُعالج أهلية الشراء والاسترداد من خلال أنظمة Apple والقانون المعمول به.